comunicación y Discurso Institucional
Las formas hacen mucho y sobre todo en las instituciones.
Leo Phillips, Nelson, Lawrence, Thomas B y Hardy, Cynthia Discourse and Instituciones. Academy of Management Review; Oct 2004, Vol. 29 Issue 4, p635-652, 18p, 2 Diagrams
(dejo una traducción automática de una parte introductoria).
Los investigadores sociales se han centrado en la investigación de acciones.
Desde hace unos años la investigación organizacional se aproxima a la sociolingüística. Con mucho sentido estos profesores australianos recomiendan acercarse a los textos organizacionales para conocer cómo se institucionalizan las organizaciones.
Citan por ejemplo un estudio que sostiene que los masters en las escuelas de negocio han desarrollado la cultura de las corporate, su estructurada en divisiones. En realidad son medidas de diversificación para asegurar finanzas y gestión.
Pero se realizan por prohibiciones y recomendaciones, premios y castigos...
Y los textos son claves: plan estratégico, organigrama, informes.....
Hay documentos que están llamados ocupar sitios destacados en el discurso institucional. Los documentos legitimadores, explicaciones y mensajes reiterados alcanzan gran impacto y difusión como testimonios y rumores.
La autoridad es un grado, y no se gana sólo con cargos, pero también se puede reconocer fuera, entre públicos periféricos o activistas, y citan a Greenpeace en un ejemplo.
Los formatos más populares, constituidos cómo género aportan además contexto explicativo y familiaridad con sus rutinas de lectura o interacción.


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