¿qué hacen las redes?

As entrevistas exploratórias afiguram-se de grande utilidade para o investigador uma vez que podem contribuir para “encontrar pistas de reflexão, ideias e hipóteses de trabalho” (Raymond Quivy et al., 2003, p.70). São também uma oportunidade do investigador se confrontar com a possibilidade de existirem dimensões do problema que não havia antecipado e de se abrirem novas pistas para acrescentar valor ao estudo. Permitem, finalmente, ”não nos lançarmos em falsos problemas, produtos inconscientes dos nossos pressupostos e preconceitos” (Raymond Quivy et al., 2003, p.78).

As entrevistas exploratórias podem adoptar uma variedade de formas, sendo a mais comum a entrevista “semi-estruturada” (Calos Moreira, 2007, p.203; Raymond Quivy et al, 2003, p.74) ou “semi-directiva” (Raymond Quivy et al, 2003, p.74), pois em investigação social, as entrevistas exploratórias nunca são rigorosamente não directivas (Raymond Quivy et al, 2003). Neste tipo de entrevista define-se um conjunto de questões sobre as quais se procura que os entrevistados discursem livremente, “um guião” (Carlos Moreira, 2007, p.205). A entrevista baseada num guião é segundo Loffland e Loffland (1984) “a que melhor corresponde à essência da entrevista qualitativa” (cit in Carlos Moreira, 2007, p.205). Com a mesma liberdade, isto é, de uma forma muito aberta e sem a utilização de uma grelha de análise precisa, vai proceder-se à exploração das entrevistas realizadas, tentando pôr em evidência as ideias-chave e verificar eventuais concordâncias ou divergências dos entrevistados. Far-se-á também uma reflexão sumativa sobre as mensagens que foram transmitidas pelos entrevistados e que sejam relevantes para o problema. Finalmente, procurar-se-á articular as ideias reveladas das entrevistas com as leituras realizadas.

Em síntese, o objectivo da realização das entrevistas exploratórias será incorporar no estudo, de forma livre e espontânea, a riqueza da experiência e o fundo do pensamento dos entrevistados, pessoas que lidam no seu quotidiano com o problema.

O desenho das entrevistas Para a realização das entrevistas e escolha dos entrevistados seguiu-se a orientação sugerida por Raymond Quivy (2003). Segundo aquele autor, existem três classes de interlocutores com quem pode ser útil realizar uma entrevista exploratória. “Primeiro, docentes, investigadores especializados e peritos no domínio de investigação implicado pela pergunta de partida. A segunda categoria de interlocutores recomendados para as entrevistas exploratórias é a das testemunhas privilegiadas. Trata-se de pessoas que, pela sua posição, pela sua acção ou pelas suas responsabilidade, tem um bom conhecimento do problema. Finalmente, a terceira categoria de interlocutores úteis: os que constituem o público a que o estudo diz directamente respeito” (Raymond Quivy et al., 2003, p.71).

Os entrevistados da segunda e da terceira categorias enunciadas por Raymond Quivy (2003) são os que trazem maiores riscos de desvio para a investigação “devido à ilusão de transparência; directamente envolvidos na acção, tanto uns como outros são geralmente levados a explicar as suas acções, justificando-as. A subjectividade, a falta de distância, a visão parcelar e parcial, são inerentes a este tipo de entrevista” (Raymond Quivy et al, 2003, p.72).

De la tesis de Sandrina Teixieira

Mas bibliografía sobre la entrevista

El decanato me impide mantener lo que propuse para la red social de la universidad.

Pero sigo viendo que el análisis del discurso web es una de la bazas metodológicas de este momento y lo defenderé en la próxima reunión de la sección de teorías y métodos los días 13 y 14 en Madrid, entre los congresos preparatorios de la AE-IC. org.

Comentaba a José Luis Orihuela, que Twitter es clave en este momento en gestión de reputación; pero también en construcción de comunidades, para los medios como para otras organizaciones. Por muchas herramientas y aplicaciones que hagamos, no está resuelto el aprendizaje y el diseño de investigación para estas breves y poderosas interacciones.

Salió este fin de semana una nota sobre tuiteros gallegos en Faro de Vigo por Rafa López. Galicia está que trina revisa personalidades, famosos, que han debido animar con su ejemplo a los locales. Deportistas, políticos y vieja guardia del blogomillo mantiene los seguidores más altos. No queda claro para qué, ¿qué colectivos construyen? Parece un amplificador personal y poco más.

El estudio que me recomienda Sandy Moragón es comentado por mi querida Dolors Reig y está hecho por Yahoo Research: Who Says What to Whom on Twitter. Dolors informa de la idea general sobre la Twittesfera. La clasifican en  el informe como media, celebrities, bloggers, organizaciones y público general. Que pobreza de categorías para los académicos, pero bueno así es la investigación social. Prometen seguir con un despiece más detallado de contenidos por sector.

Twitter funciona como un medio en cuanto la atención general está concentrada en unos pocos. Los bloggers son los más abiertos y producen más que el resto, que sigue más a los de su sector. Confirman la teoría de la comunicación en dos pasos por mediación de influenciadores, lo que tiene toda la pinta de resucitar una teoría de medios más que de explicar qué es lo distintivo de Twitter antes de clasificarlo como medio.

De lo que comenta Reig me sorprende, aunque ya me voy acostumbrando, de que las organizaciones no sigan ni siquiera la información de su sector. Queda pendiente para una revisión más detallada. No por lo que pueda decir en el análisis de contenido posterior sino también por qué no hacen análisis de discursos, al menos de los discursos más protagonistas o más seguidos, comentados y transformados en cada sector.

Las formas hacen mucho y sobre todo en las instituciones.

Leo Phillips, Nelson, Lawrence, Thomas B y Hardy, Cynthia Discourse and Instituciones. Academy of Management Review; Oct 2004, Vol. 29 Issue 4, p635-652, 18p, 2 Diagrams

(dejo una traducción automática de una parte introductoria).

Los investigadores sociales se han centrado en la investigación de acciones.

Desde hace unos años la investigación organizacional se aproxima a la sociolingüística. Con mucho sentido estos profesores australianos recomiendan acercarse a los textos organizacionales para conocer cómo se institucionalizan las organizaciones.

Citan por ejemplo un estudio que sostiene que los masters en las escuelas de negocio han desarrollado la cultura de las corporate, su estructurada en divisiones. En realidad son medidas de diversificación para asegurar finanzas y gestión.

Pero se realizan por prohibiciones y recomendaciones, premios y castigos...

Y los textos son claves: plan estratégico, organigrama, informes.....

Hay documentos que están llamados ocupar sitios destacados en el discurso institucional. Los documentos legitimadores, explicaciones y mensajes reiterados alcanzan gran impacto y difusión como testimonios y rumores.

La autoridad es un grado, y no se gana sólo con cargos, pero también se puede reconocer fuera, entre públicos periféricos o activistas, y citan a Greenpeace en un ejemplo.

Los formatos más populares, constituidos cómo género aportan además contexto explicativo y familiaridad con sus rutinas de lectura o interacción.

El diseño es más importante que las aplicaciones y debe ser previo a la selección. Revisa los consejos antes de probar las aplicaciones.

El gráfico del Reputation Institute sirve un buen ejemplo de investigación de públicos diversos desde distintas relaciones con ellos.

Podemos buscar menciones y posicionamientos en medios de comunicación para medir imagen y unas relaciones más institucionales o fijarnos además en las menciones positivas y negativas, con las recomendaciones o avisos, en foros y medios sociales.

Una adaptación de metodologías mediáticas se propone para estudios de redes sociales. En un artículo reciente veo recuperar la agenda setting de McCombs y Carroll 2003. Estudiando la cobertura (primera agenda) y el tono (segunda agenda) en los medios (destacan los estudios de medios impresos), se relaciona con la agenda de los públicos, por agregación de variantes de percepción de paneles con determinadas exposiciones a determinados medios.

La influencia de los medios también alcanza a las distintas dimensiones de la reputación en el esquema de Fombrun-van Riel 2003.

Andreina Mandelli, Lorenzo Cantoni (2010) Social media impact on corporate reputation. Proposing a new methodological approach. Cuadernos de información, ISSN 0717-8697, Nº. 27, 2010 , págs. 60-74. pdf

Proponen considerar la reputación organizacional a nivel macro como la suma de la mención social en medios, la cobertura en medios de comunicación y otras variables sociológicas o coyunturales que se relacionen con las reputación organizacional.

El estudio se completa con una evaluación de la exposición de determinados individuos (según los distintos stakeholders) a las redes sociales, a los medios de información y otras variables individuales de interés para estos perfiles.

La actualización de este debate histórico es interesante por el tratamiento de cuestiones clásicas como el alcance de los contenidos mediáticos o mediados y la evaluación de las declaraciones individuales sobre dimensiones corporativas.

Por otra parte llama la atención una perspectiva bastante individualista de las redes sociales en las que no aparecen las comunidades ni las esferas de influencia que caracterizan a las colas de estas redes o agrupaciones en internet.

La percepción de la influencia mediática a través de intermediarios (two steps theory) quizá permita aproximaciones a los medios más cercanas a la relación y comunicaciones en redes sociales. En cualquier caso no tenemos pasarelas directas ni puentes sencillos.

Today many researchers in linguistics have come to value the internet as the repository of authentic data that provides ‘a freshness and topicality unmatched by fixed corpora’ (Fletcher, 2004: 191). Although at present only a small proportion of discourse analysts and social scientists employ linguistic methods to analyse what and how people write on the internet, this is likely to change in the future as a growing amount of both public and private discourse is becoming available via commercial search engines and digital repositories. As Mautner (2005b) points out, the main value of analysing such online data comes from ‘its significance as a medium in all social domains, with the ubiquitous, round-the-clock connectivity it provides and its privileged status as the primary information source in the public, and increasingly, the private spheres’ (p. 812). In recognition of its growing significance in social science and humanities research, this article introduced a novel way of collecting and studying such data, which allows a more tailored approach to internet data mining than currently available Web concordances and has an important advantage in the permanent storage of texts under analysis. With the sought-after protection against ‘the relentless mutability of web based data’ (Mautner, 2005b: 822) ensured by the downloading of RSS feeds, the compilation and analysis of special purpose corpora based on the textual website updates allows linguists and discourse analysts to engage with ‘real-world problems’ (Cook, 2003: 5) such as climate change as they emerge and not a long time later when they have changed or been superseded by new ones.
In line with the second objective of this study, the large collection of RSS feeds allowed me to establish which constructions modified by the noun carbon were used online in 2007, whereas the special purpose corpus enabled me to explore the online dimension of the definitional struggle around the issue of global warming and climate change mitigation by analysing the blog-based use of these key expressions. The ethical and political implications of different climate mitigation strategies have already received considerable attention from social scientists, while researchers interested in media analysis have identified general discursive features and frames in traditional newspaper coverage of climate change (Boykoff, 2008; Olausson, 2009). This article contributes to this research by studying the lexical surroundings of the ‘carbon keywords’, whose online use reflects and encapsulates the complex discursive processes underlying the social construction of climate change, and in this process demonstrates how ‘macro-level social phenomena are mirrored, on the microlevel of linguistic detail, in the collocational behaviour of individual lexical items’ (Mautner, 2005a).
In particular, the following discursive processes were revealed that characterize the creation and use of carbon compounds. On the one hand, there are attempts to change the Downloaded from connotations of existing and, in some cases, already institutionalized compounds such as carbon offset or carbon credit through the use of adjacent pejorative lexis. These compounds were found to have mixed semantic prosodies as they were used both in the company of neutral semi-technical terms and negatively coloured words, such as fraud, nonsense, meaningless, idiotic, etc. (that is, used either in support of or in criticism of different positions on climate change mitigation options). In this way, in addition to their diachronically
primary meanings, these compounds seem to have acquired new context-dependent connotations as a result of their habitual negative associations in the online discourses captured in the special purpose corpus of RSS feeds. On the other hand, there is a creative coinage of new, more ad-hoc compounds, which follows the well-established route of carbon as a modifier plus noun. In these instances, the head nouns serve to conceptualize mostly individual efforts to minimize the human impact on the environment (carbon diet), or harbour allusions to cultural/religious themes in order to express a critical stance towards the moralization of carbon reduction activities, as well as towards the market-based strategies
of carbon offsetting and trading (carbon guilt, carbon indulgence).
Although it was beyond the scope of this study to explore specific discourse motivations and aspects of text production with regard to individual compounds, the results of the analysis provide initial insights into the early stages of the online climate change debate in 2007. The highly creative use of the compounds testifies to the fact that blog discussions offer the possibility for concerned individuals to develop their own voices and their own ways of understanding and discussing the proposed scientific and technological solutions to the climate change issue. These sites of engagement, resistance and knowledge construction currently proliferating on the internet offer new ways of thinking about climate change mitigation and its implications, and it is hoped that this article provides a good vantage point for further corpus-assisted studies of this medium.

Nelya Kokeyto Mining the internet for linguistic and social data: An analysis of ‘carbon compounds’ in Web feeds, Discourse & Society, 21(6) 655–674. abstract pdf

Netnografia (hasta el momento mejor detallada por Hine) estudia redes sociales en y bajo el paradigma de redes (Net Paradigm) y no el de la difusión (Broadcast). En una de sus aplicaciones, por citar un ejemplo, al marketing, se mantiene toda la orientación a la cultura y al contexto, incluso investigando comportamiento de consumidores (Kozinet, pdf)

La perspectiva macro, con el horizonte en una cultura permite apuntar el contexto de la investigación de una red social o de grupos en ella. Como en la tradición antropológica, hay una etnografía institucional y organizacional y otra que prefiere partir del análisis conversacional y de la progresiva construcción de los grupos o comunidades mayores (etnografía de la comunicación). El ideal es que ambas se encuentren. Sin embargo es difícil que la implicación con los grupos de interés (estudios culturales) no nos muestre unas organizaciones muy mejorables; o desde la organización no se vean los públicos como poco comprensivos de los objetivos y los beneficios sociales pretendidos. Otro difícil equilibrio en este tipo de investigaciones.

El uso de formatos diversos en el estudio hipermedial destaca los problemas no resueltos, tanto en las semióticas complejas como en las etnografías multimodales. No obstante, la experiencia etnográfica se demuestra cuando el investigador diferencia claramente entre la/s comunidad/es investigadas y los registros y construcciones de datos de toda la observación, escucha, seguimiento, selección... de los materiales para análisis e interpretación. El campo estudio no se conforma con el conjunto de registros.

Sin embargo, acotar demasiado puede impedir que alcancemos los objetivos esperados con una investigación. No podemos recortar donde se terminarían de mostrar unas prácticas características en un grupo. La tecnología puede pedir unos usos preferentes, pero como vemos en el móvil no siempre son las prácticas que se institucionalizan.

Además, como dice dana boyd nuestro sistema operativo social puede resultar más afín o adecuado para unas culturas y menos para otras.

Lo importante de un proyecto comprensivo es la interpretación que consigue: expresión y a la vez proyecto comunal o colectivo.