¿qué hacen las redes?

Habría que dilucidar cuántas de nuestras actividades en respuesta a la interacción son prácticas individual y voluntariamente adquiridas a la hora de determinar nuestros usos tecnológicos, también de los medios de comunicación, o si más bien son nuestras rutinas sociales y de pertenencia a determinados grupos las que deciden cómo usamos buena parte de las aplicaciones al alcance.

En cuanto usuari@s de tecnologías hay diferencias entre los grados y la localización de las acciones en los siguientes perfiles: (gráfico en eje cartesiano).

• quienes desean gobernar el momento y tiempos de conexión,
• quienes desean la portabilidad o mejor la ubiquidad de sus contenidos y actividades habituales,
• quienes desean interactuar con sus comunidades, y
• quienes siempre desean estar en red y avisados de todo.

Si vamos a lo que se hace más allá de la frecuencia y la localización podríamos seleccionar algunas actividades orientadas a satisfacer necesidades o desarrollar competencias, desde la información, hasta la cooperación y el aprendizaje

1. informacionales, a veces también de productos (reach)
2. activas, a veces compramos o votamos (leads)
3. reiterativas, volvemos sobre lo conocido (loyalty), y superado cierto umbral de interacciones
4. selectivas, como cuando recomendamos (advocacy)
5. operativas, como cuando defendemos o colaboramos (engagement), y desde cierto umbral de conocimiento,
6. analíticas, como cuando seleccionamos y vinculamos contenidos precisos (curator)
7. sintéticas de tipo cognoscitvo, como cuando descubrimos, creamos o representamos (intelligence), y
8. integradoras de tipo social, como cuando construimos comunidad (en marketing, branding)

Todavía dentro de una perspectiva de usos tecnológicos podemos definir tipos de prácticas para delimitar perfiles más detallados  en torno al estilo de participación en redes como hace Klout

1. Planteamiento: diseño para estudiar e-Bay españa, usando estadísticas o informes para desbrozar campos multitudinarios y complejos o prestar atención  relevantes interacciones como en los indignatas,
2. Autoridades: obras de origen literario más que canalizarse (crossmedia), se recrean en textos fílmicos y series audiovisuales con la connivencia de unas comunidades cercanas a la vida del producto televisivo (transmedia) multiplicando y variando según la época de recepción sus mensajes (orgullo y prejuicio)
3. Artículos clave: el estudio de una comunidad de refrescos permite recorrer sus criterios y planteamientos enlazados
4. Comunidades científicas: foros y blogs son más académicos, el mercado ¿y la política? parecen debatirse en redes sociales (comentarios a las comunidades V.O.)
5. Campo de investigación, categorías y variables: también el trabajo anterior plantea una buena comparativa entre comunidades que es ilustrativa, como los estudios cruzados de dos redes sociales en el caso sobre el programa de V TV.
6. Organización social de los distintos contenidos: estudio de una evolución de un espacio de contenidos profesionales a un proyecto de red social (briefing galego), o en la propuesta de estudio sobre la comunidad de interacción de diario Marca, o sin intervención aparente de lo digital en proyecto sobre Loita Galega.
7. Capital compartido una comunidad musical especializada, parte de ese capital, pero puede no comunicarlo, comunidad voluntaria de marca en 2ªMano
8. Visualización de contenidos grupales: los espacios de publicación de fotos como la comunidad alrededor de un castro, cruzan intereses locales con los de la técnica en cuestión, como en los foros o las comunidades de marca en 2ªmano o las páginas de una comunidad de ocio en torno a un refresco
9. Influenciadores entre los distintos tipos de usuarios: éxito comercial en la gestión de comunidades de fans de un cantante/grupo, o el papel de las distintas influencias como en la propuesta sobre el programa de V TV, con detalle de los perfiles promotores como en el estudio sobre los indignatas
10. Discursos en relación o en conflicto: como en el valor que se da al seguimiento de conversaciones en la propuesta sobre la comunidad promocional del refresco; muestra cómo unas comunidades derivan en otras (también el control de comentarios cuando la imagen está en juego); otros estudios como la propuesta sobre los indignatas permiten evaluar el capital crítico que no se mide en canales convencionales
11. Análisis de crisis: los malos resultados reducen la participación y aumentan las críticas en un grupo futbolero que depende de los resultados de su equipo, el citado estudio de programa debate en V TV.
12. Capital negociado, estatuto comunitario: la colaboración para el disco de un grupo indie, y también el trabajo que antes respondió a las preguntas de sus compañeros  de curso o el acuerdo entre investigación y comunidad como en proyecto sobre Loita Galega.

1. Contextualiza tu investigación entre las perspectivas clásicas sobre la comunicación: a la vista del problema que deseas investigar en una comunidad expón tus preferencias personales para la investigación dentro de las tradiciones en investigación en comunicación y explica la perspectiva, abordaje o punto de vista del objeto o fenómeno de comunicación a estudiar en un campo determinado. Además es conveniente explicar porqué no se adoptan otras perspectivas en el diseño de aproximación. Por último, la definición de orientación no debe ignorar que nos encontramos en un momento de cambio en la fundamentación teórica y que la investigación de comunidades virtuales es particularmente innovadora en aspectos  teóricos, revisando como nuevos campos que resultan hoy aún explicativos e interpretativos de los actuales fenómenos comunicativos.
2. Muestra alguna referencia destacada en la orientación de tu investigación a partir de directorios y portales con autoridades clásicas y en buscadores especializados. Confirma si estas referencias fundamentales están disponible en red introduciendo el objeto de estudio, el campo y la perspectiva en Google Académico. Una presentación sobre esta recuperación de archivos en pdf. Comprueba en los enlaces a autores que citan como no siempre coinciden los clásicos más sugerentes con los más citados. Por otra parte, sin ignorar lo distante, nuestro posicionamiento teórico resulta más sencillo, por cercanía cultural, con autores locales, como los que recupera G. Académico entre los "autores que citan" y en "artículos relacionados". Este tipo de lecciones más cercanas están disponibles en portales académicos como Incom o Infoamérica.
3. En la contextualización teórica debemos contar con la internet invisible. Las publicaciones académicas no son ajenas  a la industria editorial y el mapa de tradiciones en algunos periodos se aproxima al mapa de las suscripciones disponibles entre los gestores bibliográficos, portales editoriales, etc. Bases de datos disponibles en la biblioteca de la Universidad. Busqueda de referencias abiertas, movimiento Open Access.
4. Existe un universo de contenidos digitales en comunidades sólo por registro como Academia.edu, LinkedIn, Facebook o Google + en los que podemos encontrar aproximaciones teóricas a nuestros conceptos clave y perspectiva aunque procedan de wikis, blogs, etiquetas sociales. Practica con las categorías, las etiquetas y el buscador interno en este blog y así como en el archivo comunisfera.

Podemos ampliar nuestra competencia documental para investigación siguiendo cursos como los de Álvaro Cabezas.

Como sugiere José María López García, de la anterior edición del máster, una vez contextualizada la investigación recomienda comprobar su originalidad en bases generales de tesis doctorales (Teseo , Dialnet, Bilb Miguel Cervantes, en Xarxa Catalunya, Red Bibliotecas Universitarias REBIUN) o en las bases universidades extranjeras y nacionales. Además indica que internet nos permite el contacto por correo, blog, twitter...  con autores que pueden confirmar o ampliar la documentación que necesitamos para nuestros trabajos.

El objetivo de esta parte es presentar  los contenidos dominantes en la conversación pública de una comunidad virtual. Debe ser congruente con el diseño del proyecto de investigación de una comunidad; y especificamente debe desarrollar competencias analíticas.

Cada uno ha de mostrar cómo se registran y trata la comunicación digital de un grupo durante un periodo (algunas opiniones sobre la delimitación del campo de investigación en redes sociales). El campo es un espacio de prueba de hipótesis, en general, bastantes más de las que van a ser tratadas en una investigación. No es conveniente extender el campo de investigación a todo el directorio o portal donde se encuentre la comunidad, al menos para la presentación final de este curso.

5. Distingue los tipos de documentos de tu catálogo documental  y cómo vas registrar y tratar cada uno de esos tipos de imágenes, comentarios, etc. Para la construcción del libro de categorías es preciso tener en cuenta los distintos tipos de variables en el análisis de contenido). Si se recibe mucha información puede ser necesario suscribirse a fuentes vía correo, abrir una alerta o instalar un lector de canales RSS. También pueden emplearse herramientas gratuitas como las recogidas aquí. Pero lo que no se puede perder de vista es el árbol de diferencias, de sentidos, de problemas en una comunidad que se quiere recoger para conocerla mejor.

6. Compara cómo es el etiquetado social de la comunidad investigada, con las categorías y etiquetas académicas usadas en el registro y análisis de entradas.  Ilustra conocer etiquetas y categorías en comunidades académicas en Internet: akademia, linkedin, facebook, google+, rede social uvigo. Una cierta organización de los contenidos recogidos en cuadernos o espacios con de notas de campo no sólo permite volver sobre él sino también que pueda ser revisado por miembros de las comunidades investigadas (emic) y/o expertos en ellas (etic, en wikipedia, perspectiva subjetiva externa).

7. Resume el capital compartido (varias definiciones) considerando la preferencia, repetición y frecuencia de los contenidos destacados en una comunidad virtual. Tras representar los flujos, se establecen las constantes y las dominantes en una comunidad. En los casos de conflictos se toma, si los hay, los acuerdos de las partes. Según la perspectiva, la definición del capital será más descriptiva o más subjetiva (social interna).

8. Selecciona las modalidades de visualización más adecuadas para tus contenidos.

9. Revisión y actualización de influenciadores entre los distintos tipos de usuari@s en comunidades (criterios y variables como la clasificación de algunas aplicaciones on line, Klout)

10. Identificación de distintos discursos comunitarios siguiendo la cola de las influencias; se puede representar en mapas de públicos o visualizaciones de las diferentes relaciones sociales

11. Analizar la resolución o pervivencia de conflictos (chat, foros, menciones...) desde los protocolos de crisis y de participación en cada comunidad

12 Evaluar las aportaciones de los diferentes discursos estableciendo el capital de conocimiento y experiencia que comparte en general una comunidad digital. Señalar los límites para la integración o la dispersión (cohesividad y congruencia). Si no es claro también se pueden seleccionar los discursos dominantes y alternativos

¿Qué se puede hacer para que la transmisión de las redes se traduzca en cooperación o incluso en colaboración?

Tanto la comunidad conectada como campo de investigación como la investigación de la conectividad demandan una expresión científica y académica adecuada al campo y a la perspectiva adoptada: etnografía (digital).

Dependiendo del volumen de comunicación tratada podemos encontrar etnografías descriptivas o recapitulaciones más o menos históricas de una/s comunidad/es o algunas fases de su existencia. El tratamiento completo y complejo de una etnia implicaría una llegar a componer una etnografía comprehensiva (HYmes 1993). Pero podemos tener distintos grados de seguridad o de articulación de nuestras conclusiones y resultados:

• Escaleta de un relato comprensivo: selección de secuencias conclusivas, conflictos y testimonios.

Testimonios protagonistas seleccionados entre toda la comunicación de una comunidad componen las etnografías temáticas o guiadas por el problema o la hipótesis, que son los otros tipos de relato etnográfico clasificados por Hymes. Sobre la focalización cultural añaden otras focalizaciones.

• Distintas focalizaciones de un relato poli-perspectivista.

Balance de valores y conocimiento compartido por una comunidad no muy extensa durante no mucho tiempo. Interpretación de la nube de etiquetas y las rutas de discusión. Modelos iconográficos, esquema de la historia de navegaciones.

• Mosaico, infografía, trailer para un capital social inmaterial

Curso del Master de Investigación en Comunicación que por tercer año impartiré del 3 al 7 de octubre de 2011 en la Facultad de Ciencias Sociales y de la Comunicación de Pontevedra:

cada participante presentará una síntesis de proyecto investigador de una comunidad virtual en la que propondrá los aspectos principales del diseño de la investigación, expondrá cómo se pueden analizar sus contenidos compartidos así como las relaciones entre los principales tipos de participantes en ella.

a) Diseño de investigaciones para redes sociales

Objetivo 1: manejar fuentes y referencias en red evaluando su precisión y autoridad
Técnicas de búsqueda y registro, monitorizacion y demarcación de campo comunicativo relacional

b) Navegación y tratamiento de contenidos de comunidades

Objetivo 2: Recurso a las redes sociales como fuente del discurso de públicos
Análisis de contenidos multimedia; etiquetado y temas sociales; informe de imagen web y auditoría de reputación Se evalúan la localización y caracterización de temas dominantes en grupos en red.

c) Discursos en comunidades virtuales

Objetivo 3: Identificación de capital de experiencia y conocimiento en comunidades en línea
Análisis del discurso, de conflictos y tipología de influenciadores. El curso valora especialmente la identificación de discursos divergentes en una comunidad en red y las mejores sugerencias para su gestión

d) Relato etnográfico de la investigación digital

Objetivo 4: La construcción científica del relato testimonial (etnográfico digital)
Se valora la presentación multimedia de una pluralidad comunitaria por cada uno de los alumnos del curso. Presencial o en línea.

Guía docente en pdf

Otras actividades docentes, otras actividades académicas.